Handelsbetingelser

Journeylife.dk ejes og drives af:

JourneyLife ApS

CVR: 43848119

Torstedalle 144, 8700 Horsens

TLF: +45 70 60 33 21

E-mail: support@journeylife.dk

Betaling

Journeylife.dk modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay, Anyday og Klarna.

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller din konto, indtil:

1. Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2. Pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Vi tager ikke kortgebyrer. Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes. Ved brug af delbetalingsløsninger som Klarna eller Anyday gælder de aftaler og vilkår, som du indgår direkte med den pågældende udbyder.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms. Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning: Danmark - Kroner (DKK). Journeylife.dk benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol.

Levering

Leveringstiden for din ordre er 1-3 hverdage.

Vi sender varer med PostNord og DAO. Vi tilbyder også afhentning på vores lageradresse, hvis der bestilles på forhånd.

Ved køb over 499 kr. tilbyder vi fri fragt til pakkeshop. Ved køb under 499 kr. beregnes fragtomkostningerne baseret på den valgte leveringsmetode (39, 40 eller 49 kr.).

De gældende fragtomkostninger for din specifikke ordre oplyses altid tydeligt i check-out flowet, før du gennemfører dit køb.

Du vil altid modtage et track & trace-nummer, så du kan følge din pakke fra vores lager og hjem til dig.

Fortrydelsesret

Der gives 30 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden, med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 30-dages periode starter den dag, hvor du har modtaget din vare.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal meddeles os senest 30 dage efter modtagelsen via mail til support@journeylife.dk eller blot ved at benytte vores returportal indenfor 30 dage.

Det skal gøres tydeligt, at du ønsker at fortryde. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os besked.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse.

Varen skal sendes til: JourneyLife ApS, Torstedalle 144, 8700 Horsens.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Ved brug af vores returportal koster det 39 kr. for én returlabel.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du må se og prøve varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet eller anvendt udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt. Da emballagen i visse tilfælde udgør en væsentlig del af varens værdi (f.eks. ved emballagens intakthed), skal varen sendes tilbage i original emballage for at sikre, at der ikke sker en værdiforringelse.

Manglende eller beskadiget original emballage kan medføre, at varens værdi ved returnering anses for forringet.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage.

Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger ved valg af anden leveringsform end den billigste standardlevering), senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din retur.

Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for fejl i software, materiale og fabrikation.

Hvis reklamationen er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen.

Reklamation skal ske i rimelig tid efter varens modtagelse (inden for to måneder efter fejlen er opdaget, er altid rettidigt).

Du skal altid kontakte os ved reklamationssager, da vi sender dig en returlabel. Vi refunderer ikke penge, hvis du selv benytter andre fragtmuligheder. Varen skal sendes forsvarligt emballeret til os.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på support@journeylife.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus (https://kpo.naevneneshus.dk/).

For at kunne klage, skal varen eller tjenesteydelsen have kostet mindst det beløb, der er fastsat i de til enhver tid gældende regler for Nævnenes Hus, og højst 100.000 kr.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal (https://ec.europa.eu/odr).

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 16/06 2026